住宅小区物业管理既是基层治理的“关键小事”，更是关乎群众幸福感的“民生大事”。弥勒市人大常委会聚焦物业管理领域突出问题，通过专题调研察实情、精准审议提对策、跟踪问效促落实的全链条监督，推动全市物业管理向“规范提质”转变，让人大监督在民生领域彰显“硬核”力量。
深入一线摸实情 找准问题症结
弥勒市人大常委会将住宅小区物业管理工作情况调研纳入年度工作要点，组成专题调研组，选取温泉小区、城市领地、湖泉湾一号等6个代表性住宅小区开展实地调研，通过现场查看、座谈交流、查阅台账等形式，全面掌握全市物业管理现状。调研聚焦城市领地小区公共设施维护、亚澜湾小区管理失范等难点堵点，针对消防系统瘫痪、电梯安全隐患、物业用房不足、公共收益管理混乱等共性问题，建立问题台账，梳理《弥勒市物业服务企业“红黑榜”管理办法（试行）》《关于进一步明确物业服务收费有关事项的通知》等政策成果，总结信用评价体系建设经验，为全市物业规范化管理提供参考。这种“解剖麻雀”式调研，既掌握了成效亮点，更找准了群众急难愁盼。
调研组深入住宅小区摸实情
精准审议提建议 推动系统治理
弥勒市人大常委会会议进行专题审议，针对物业管理难点堵点，提出系统性改进建议，推动政府及相关部门形成整改合力。以法治建设强根基，破解“权责不清”难题。加大《民法典》《物业管理条例》及本地“红黑榜”管理办法的宣传力度，明确政府监管、企业服务、业主履约三方权责，引导业主树立“物业服务即消费”的正确认知。同时，强化制度刚性，推动建立物业服务企业信用评价与资质管理、招投标挂钩机制，将“红黑榜”管理从“纸面规定”转化为“硬约束”，倒逼企业规范服务。以协同治理聚合力，破解“推诿扯皮”难题。深化“党建+物业”治理模式，将物业管理纳入基层治理整体布局，构建市委统筹、部门联动、属地负责的责任体系。推动住建、公安、消防等部门建立执法联动机制，针对消防通道占用、违章搭建等突出问题开展专项整治，有效破解“多头管理、无人担责”的治理困局。以业主自治激活力，破解“业委会虚设”难题。提升业委会建设质量，鼓励党员、人大代表、政协委员积极参与，通过专题培训提升业委会履职能力，引导业主主动缴纳物业费、参与小区公共事务。规范业委会运行机制，推动财务公开、决策透明，对暂不具备成立业委会条件的小区，组建物业管理委员会代行职责，保障业主自治权利。以智慧赋能提效能，破解“服务粗放”难题。推广“互联网+智慧物业”服务模式，探索智能停车、智能公共设施管理等应用场景，拓宽物业增收渠道，提升服务精细化水平。加强专项维修资金和公共收益监管，推动使用全程公开、阳光操作，保障业主知情权、监督权，杜绝“暗箱操作”。
调研组就小区物业管理现状等问题进行专题调研
跟踪问效促落实 巩固监督成果
弥勒市人大常委会着力构建“调研摸底—专题审议—清单督办—跟踪反馈”全链条监督机制，确保问题整改不走过场。实行清单化督办，将调研所提建议细化为“问题清单”与“责任清单”，明确政府部门整改时限与目标要求。开展常态化跟踪，通过听取整改报告、组织代表视察、“回头看”等方式，监督政府落实“双随机”检查、常态化暗访等举措，促进物业服务质量持续改善。强化结果公开，对整改不到位、责任不落实的情况，运用“红黑榜”公示、媒体监督等手段强化约束，推动形成“企业负责、行业监管、业主参与”的治理新格局。
（弥勒市人大常委会办公室）
