河口县人大常委会以问需、问计、问效“三问”为路径，用心用情为基层办实事解难题，架起了联系服务群众“连心桥”。
问需于民：“泥土味”走出了“一家亲”。把履职阵地延伸到基层“最后一公里”，实行“线上+线下”双轨并行收集民情民意。“线下”依托1个代表之家、6个代表工作站、33个代表联络室，每月固定“代表接待日”坐班听诉；“线上”开通河口“代表码”云平台，群众扫码即可“指尖提诉求”，实现民意收集“全天候不打烊”。在瑶山乡牛塘小学，通过踏查发现供水短缺问题，多方协调建成蓄水池，解决200余名师生用水问题；在南溪镇安家河村，针对群众反映的通信盲区，由代表提出建议，新建了移动基站，让5G信号覆盖深山，为边境村寨装上“数字翅膀”。同时，采取了“双语宣讲+流动法庭”等“沾泥土”的方式走村入户，在田间地头摸清群众“急难愁盼”，让民生痛点成为履职焦点。
中国移动工作人员选址架设基站
问计于民：“土办法”变为了“金钥匙”。搭建基层人大代表创业服务平台，将群众“实践智慧”转化为办理实事、解决问题的“金点子”。在产业一线，组织32期陈皮、百香果种植培训，带领农户代表赴广西、玉溪“取经”，把村民摸索的“土办法”升级为标准化种植技术，带动2000余户边民增收。在民生领域，通过田间地头、院坝会等方式了解破题，特别是在“一老一小”服务上成立“基层人大代表小爸妈”服务队，累计开展义诊、课后托管等活动120余场，服务群众2560人次，既解决留守儿童“作业难”、独居老人“看病难”等“关键小事”，又促成3个社区养老服务中心、5所乡村“爱心学堂”落地，实现“微诉求”变成了“大民生”。
人大代表组织开展种植培训
问效于民：“小举动”得到了“大拇指”。创新“全流程闭环机制”，建立代表建议收集清单、督办清单、销号清单“三单管理”，构成了“收集—督办—反馈—评估—归档”工作闭环。近年来，县人大常委会通过常委会分管副主任领衔督办，各专委、工委重点督办、人大代表参与督办方式，对排污管网修缮、道路硬化等100余件民生建议全程跟踪，确保了“事事有回音”；组织代表现场向选民“面对面述职”、接受满意度测评，针对群众“不满意事项”，启动“双月回头看”机制，由主席团成员分片督导整改，解决了老旧小区改造、路灯亮化等一系列“老大难”问题，不断得到群众的“点赞”。
（河口县人大常委会办公室 傅广森）
